Lektion Email
Ziel: Du kannst ein Email mit Anhang an mehrere Empfänger senden und dabei die Funktionen der Kopie (cc) und Blindkopie (bcc) verwenden. Du weisst Bescheid über die Sicherheit von Emailverkehr. Du kennst die formalen Kriterien von Emails.
Allgemeines:
Das Email hat in den letzten 20 Jahren die Kommunikation grundlegend verändert. Früher war es sehr umständlich und teuer, schriftliche Dokumente zu versenden. Dank dem Kommunikationsmittel Email war es plötzlich möglich, Text ohne Gebühren innerhalb von Sekunden in die ganze Welt zu verschicken. Früher brauchte ein Brief von der Schweiz nach Asien zwei bis drei Wochen und kostete mehrere Franken Porto. Doch die Einfachheit des Emails hat auch seine Tücken. Deshalb ist es wichtig, einen zweckmässigen Umgang mit Email zu lernen.
Verwendung von Email:
Viele Erwachsene benützen Emails in ihrer täglichen Kommunikation. In der Geschäftswelt ist es üblich Emails innerhalb vom 48 Stunden zu beantworten. Privat wird das sehr unterschiedlich gehandhabt. Es gibt Personen, die checken ihren Mailaccount mehrmals täglich und andere brauchen mindestens eine Woche um ein Email zu beantworten. Wenn man den Empfänger gut kennt, kann man etwas abschätzen, ob das Mail noch rechtzeitig gelesen wird. Grundsätzlich solltest du dir auch Gedanken machen, ob das Email das richtige Medium ist für deine Kommunikation. Oft werden Mail verschickt, wo es sinnvoller wäre, miteinander zu sprechen. Dies kann zu zeitintensivem Mailverkehr führen bis die Angelegenheit geklärt ist. Dies ist übrigens bei sms/mms, Facebook und co. nicht anders.
Emails eignen sich, um verbindliche Abmachungen zu treffen oder viele Informationen(Termine, technische Angaben usw.) zu übermitteln, die in einem Telefongespräch nicht alle behalten werden können. Zudem können beide die Kommunikation nachverfolgen, da der Sender und Empfänger noch über die gesamte Kommunikation verfügt. Dies kann sinnvoll sein, bei jemand der sich nicht an Abmachungen erinnern will...
Weitere Informationen über den Umgang mit Emails erhälst du auf der folgenden Webseite:
http://heuscher.ch/EmailKnigge
Sicherheit
Emails werden von einigen Email-Provider (z.B. gmx.ch) noch immer unverschlüsselte übermittelt. Somit sind die Informationen in Emails offen und theoretisch für jedermann lesbar. Auch verschlüsselte Datenübermittlung garantiert noch keine vollständige Sicherheit. Zudem werden via Email-Anhänge oft Viren auf einen Computer geladen. Deshalb sollten nur Anhänge von vertrauenswürdigen Absendern geöffnet werden. Zudem sollte ein Virenschutzprogramm mit automatischer Aktualisierung auf dem Computer installiert sein.
Allgemeines:
Das Email hat in den letzten 20 Jahren die Kommunikation grundlegend verändert. Früher war es sehr umständlich und teuer, schriftliche Dokumente zu versenden. Dank dem Kommunikationsmittel Email war es plötzlich möglich, Text ohne Gebühren innerhalb von Sekunden in die ganze Welt zu verschicken. Früher brauchte ein Brief von der Schweiz nach Asien zwei bis drei Wochen und kostete mehrere Franken Porto. Doch die Einfachheit des Emails hat auch seine Tücken. Deshalb ist es wichtig, einen zweckmässigen Umgang mit Email zu lernen.
Verwendung von Email:
Viele Erwachsene benützen Emails in ihrer täglichen Kommunikation. In der Geschäftswelt ist es üblich Emails innerhalb vom 48 Stunden zu beantworten. Privat wird das sehr unterschiedlich gehandhabt. Es gibt Personen, die checken ihren Mailaccount mehrmals täglich und andere brauchen mindestens eine Woche um ein Email zu beantworten. Wenn man den Empfänger gut kennt, kann man etwas abschätzen, ob das Mail noch rechtzeitig gelesen wird. Grundsätzlich solltest du dir auch Gedanken machen, ob das Email das richtige Medium ist für deine Kommunikation. Oft werden Mail verschickt, wo es sinnvoller wäre, miteinander zu sprechen. Dies kann zu zeitintensivem Mailverkehr führen bis die Angelegenheit geklärt ist. Dies ist übrigens bei sms/mms, Facebook und co. nicht anders.
Emails eignen sich, um verbindliche Abmachungen zu treffen oder viele Informationen(Termine, technische Angaben usw.) zu übermitteln, die in einem Telefongespräch nicht alle behalten werden können. Zudem können beide die Kommunikation nachverfolgen, da der Sender und Empfänger noch über die gesamte Kommunikation verfügt. Dies kann sinnvoll sein, bei jemand der sich nicht an Abmachungen erinnern will...
Weitere Informationen über den Umgang mit Emails erhälst du auf der folgenden Webseite:
http://heuscher.ch/EmailKnigge
Sicherheit
Emails werden von einigen Email-Provider (z.B. gmx.ch) noch immer unverschlüsselte übermittelt. Somit sind die Informationen in Emails offen und theoretisch für jedermann lesbar. Auch verschlüsselte Datenübermittlung garantiert noch keine vollständige Sicherheit. Zudem werden via Email-Anhänge oft Viren auf einen Computer geladen. Deshalb sollten nur Anhänge von vertrauenswürdigen Absendern geöffnet werden. Zudem sollte ein Virenschutzprogramm mit automatischer Aktualisierung auf dem Computer installiert sein.
Regeln Email:
Beim Senden eines Mails solltest du die folgenden bewährten Regeln beachten:
"cc": (carbon copy): Empfänger einer Kopie (informativ), keine Aktion erforderlich
"bcc": (blind carbon copy): Empfänger einer blinden Kopie (nicht sichtbar für die anderen Empfänger). Wird verwendet für Emails mit vielen Empfänger.
Emails werden im Normalfall unverschlüsselt verschickt. Das bedeutet, dass Mails im Internet abgefangen werden können und von irgend einer Person gelesen werden können, ohne dass der Sender oder Empfänger etwas davon merkt. Im Normallfall geschieht das nicht. Trotzdem sollte man sich überlegen, welche Inhalte man versendet.
Beim Senden eines Mails solltest du die folgenden bewährten Regeln beachten:
- Sende die Nachricht nicht an mehr Empfänger als nötig.
- Triff eine klare Unterscheidung zwischen den Adressierungstypen "an", "cc" und ev. "bcc".
"cc": (carbon copy): Empfänger einer Kopie (informativ), keine Aktion erforderlich
"bcc": (blind carbon copy): Empfänger einer blinden Kopie (nicht sichtbar für die anderen Empfänger). Wird verwendet für Emails mit vielen Empfänger.
- Erfasse eine aussagekräftige Betreffzeile.
- Strukturiere die Nachricht in Abschnitte und beschränke dich aufs Nötigste (Höflichkeitsfloskeln sind nicht nötig).
- Schreibe, was du vom Empfänger erwartest (gegebenfalls mit Termin), klar und freundlich.
- Dringlichkeit nur wenn wirklich nötig auf hoch setzen.
Emails werden im Normalfall unverschlüsselt verschickt. Das bedeutet, dass Mails im Internet abgefangen werden können und von irgend einer Person gelesen werden können, ohne dass der Sender oder Empfänger etwas davon merkt. Im Normallfall geschieht das nicht. Trotzdem sollte man sich überlegen, welche Inhalte man versendet.
Auftrag 1:
Schreibe eine Email an jemand aus deiner Klasse mit folgenden Bestandteilen. Das Thema kannst du selber wählen. Du hast dafür maximal 10 Minuten Zeit.
-Empfänger (an): von Lehrperson zugewiesener Empfänger, der anwesend ist.
-Kopie an (cc): jemand aus deiner Klasse, der anwesend ist, nicht Empfänger
-Passender Betreff
-Passende Anrede
-Inhalt mit der Auffordung, zu deiner Aussage Stellung zu beziehen, innerhalb der nächsten 15 Minuten
-Passender Gruss
Auftrag 2:
Beantworte die erhaltene Email innerhalb der vorgegebenen Zeit mit einer angemessenen Antwort (Anrede, Antwort, Gruss)
Auftrag 3:
Sende eine Mail an deinen Informatiklehrer mit folgenden Bestandteilen:
-Empfänger: Informatiklehrer und jemand aus deiner Klasse, der anwesend ist
-Betreff: Familie Simpson
-Passende Anrede
-Inhalt mit der Aufforderung, das Bild im Anhang anzuschauen.
-Anhang: Bild im Ordner Mail im Vorlagen-Laufwerk (V): Der Pad dazu ist: V:\Wankdorf\Informatik Wankdorf\Email
-Passender Gruss
Links:
Email Knigge: http://heuscher.ch/EmailKnigge
Handy Knigge: http://handy-knigge.ch/
Schreibe eine Email an jemand aus deiner Klasse mit folgenden Bestandteilen. Das Thema kannst du selber wählen. Du hast dafür maximal 10 Minuten Zeit.
-Empfänger (an): von Lehrperson zugewiesener Empfänger, der anwesend ist.
-Kopie an (cc): jemand aus deiner Klasse, der anwesend ist, nicht Empfänger
-Passender Betreff
-Passende Anrede
-Inhalt mit der Auffordung, zu deiner Aussage Stellung zu beziehen, innerhalb der nächsten 15 Minuten
-Passender Gruss
Auftrag 2:
Beantworte die erhaltene Email innerhalb der vorgegebenen Zeit mit einer angemessenen Antwort (Anrede, Antwort, Gruss)
Auftrag 3:
Sende eine Mail an deinen Informatiklehrer mit folgenden Bestandteilen:
-Empfänger: Informatiklehrer und jemand aus deiner Klasse, der anwesend ist
-Betreff: Familie Simpson
-Passende Anrede
-Inhalt mit der Aufforderung, das Bild im Anhang anzuschauen.
-Anhang: Bild im Ordner Mail im Vorlagen-Laufwerk (V): Der Pad dazu ist: V:\Wankdorf\Informatik Wankdorf\Email
-Passender Gruss
Links:
Email Knigge: http://heuscher.ch/EmailKnigge
Handy Knigge: http://handy-knigge.ch/